Magazyn logistyczny pełni kluczową rolę w łańcuchu dostaw. Taki magazyn powinien oferować szeroki zakres usług, które wspierają efektywne zarządzanie przepływem towarów od producenta do odbiorcy końcowego. Nowoczesne magazyny logistyczne powinny być wyposażone w różnorodne usługi, które pozwalają na kompleksową obsługę klientów i zwiększenie efektywności operacyjnej. W naszym artykule znajdziesz 10 podstawowych usług, jakie powinien oferować dobry magazyn logistyczny.
Usługa nr 1 – przyjmowanie i składowanie towarów
Jednym z podstawowych usług oferowanych przez magazyn logistyczny jest odbiór i składowanie towarów. Magazyn musi zapewniać możliwość przyjmowania towarów od dostawców, w tym rozładunek, kontrolę ilościową i jakościową oraz sprawdzenie zgodności z zamówieniem.
Nieodłącznym elementem przyjmowania towarów jest także możliwość ich składowania. Magazyn logistyczny powinien zapewniać przestrzeń maszynową, która jest dostosowana do przechowywania różnych rodzajów towarów. Składowanie może obejmować regały wysokiego składowania, miejsca na towary o dużych gabarytach, a także specjalne sekcje dla towarów wymagających chłodzenia lub innych specyficznych warunków.
Usługa nr 2 – zarządzanie zapasami
W magazynie logistycznym klient musi mieć możliwość pełnej kontroli nad stanem zapasów. Dlatego magazyn logistyczny powinien zapewniać usługi związane z regularną inwentaryzacją, monitorowaniem stanów magazynowych oraz raportowaniem stanu zapasów klientom.
Tu ważną rolę pełnią nowoczesne systemy zarządzania magazynem tzw. WMS. Taki zaawansowany system umożliwia efektywne zarządzanie przestrzenią magazynową, monitorowanie zapasów w czasie rzeczywistym oraz automatyzację wielu procesów, takich jak kompletacja zamówień czy rotacja towarów (FIFO, LIFO).
Usługa nr 3 – kompletacja zamówień
Gromadzenie towarów w magazynie zewnętrznym do firmy sprawia, że konieczne jest wdrożenie sprawnej usługi związanej z kompletacją zamówień zgodnie ze specyfikacją klienta. Dotyczy to zarówno firm produkcyjnych, czy usługowych, jak i branży e-commerce. Magazyn logistyczny musi być w stanie szybko i precyzyjnie zbierać towary z różnych lokalizacji w magazynie, następnie je pakować i przygotować do wysyłki.
Warto zwrócić uwagę, e magazyny logistyczne mogą oferować także usługę przygotowania zestawów produktów. Ta usługa jest szczególnie poszukiwana w branżach takich jak elektronika czy e-commerce.
Usługa nr 4 – przeładunek i cross-docking
Magazyny logistyczne zazwyczaj zapewniają usługę cross-docking, która polega na bezpośrednim przeładowaniu towarów z jednego środka transportu na inny bez potrzeby ich składowania. Jest to rozwiązanie szczególnie efektywne w przypadku towarów szybko rotujących, które nie wymagają długotrwałego przechowywania. Ponadto taki magazyn może oferować także usługi przeładunku towarów z jednego typu opakowania na inny oraz konsolidację ładunków od różnych dostawców w celu optymalizacji transportu.
Usługa nr 5 – transport i dystrybucja
Magazyn logistyczny musi oferować również sprawną wysyłkę towarów do klienta. Dlatego też powinien zapewniać usługi transportowe w ramach krajowej i międzynarodowej dystrybucji, które umożliwiają dostawę towarów do odbiorcy końcowego. Może to obejmować usługi transportu drogowego, kolejowego, morskiego czy lotniczego. Dobrą praktyką jest wybór magazynu posiadającego zaplecze w zakresie organizacji transportu i posiadającego stosowne umowy z przewoźnikami i firmami kurierskimi.
Specyficzną usługą jest “last mile delivery” – czyli dostawa do klienta końcowego. Taka usługa ma szczególne znaczenie w przypadku branży e-commerce i handlu detalicznym, gdzie niezbędna jest organizacja transportu bezpośrednio do klienta końcowego.
Usługa nr 6 – magazynowanie specjalistyczne
Niektóre towary wymagają specyficznych warunków przechowywania. Dotyczy to zarówno towarów wymagających specyficznych warunków termicznych, jak i większego poziomu zabezpieczeń. Magazyn logistyczny może zapewniać składowanie towarów w warunkach chłodniczych np. dla artykułów spożywczych, leków czy produktów chemicznych. Z kolei dla materiałów niebezpiecznych wymagane jest spełnienie odpowiednich norm bezpieczeństwa (ADR) i wdrożenia procedur pozwalających zachować takie normy.
Usługa nr 7 – rozwiązania IT i integracja systemów
Z punktu widzenia klientów istotną rolę w wyborze magazynu logistycznego jest możliwość integracji swoich systemów z oprogramowaniem magazynu. Pozwala to na automatyzację wymiany danych z systemami ERP klientów w celu optymalizacji zarządzania zapasami, zamówieniami i dostawami. To sprzyja pełnej kontroli zarówno nad stanem magazynowym, jak i zapewnia możliwość śledzenia towarów i statusu zamówień w czasie rzeczywistym.
Usługa nr 8 – zarządzanie zwrotami
Obsługa zwrotów i reklamacji jest szczególnie poszukiwana w branży handlu detalicznego i e-commerce. Magazyn logistyczny może zapewniać procesowanie zwrotów od klientów, kontrolę jakości zwróconych towarów, a także przepakowywanie i ponowną dystrybucję towarów.
Usługa nr 9 – zarządzanie dokumentacją
Magazyn logistyczny musi zapewniać kompleksowe zarządzanie dokumentami związanymi z przechowywaniem, kompletacją zamówień, transportem oraz obsługą celną. Jednocześnie może oferować także usługi celne w zakresie wsparcia w odprawach celnych, dokumentacji związanej z eksportem i importem oraz przestrzeganiem przepisów międzynarodowych.
Usługa nr 10 – dodatkowe usługi związane z magazynowaniem
Magazyn logistyczny może oferować także inne usługi, do których należeć mogą przepakowywanie i zmiana opakowań towarów, etykietowanie towarów czy kontrola jakości towarów przed wysyłką do klienta końcowego.
źródło: SYMLOG Spedycja Międzynarodowa